Au revoir, Jira SM, bonjour KIX!

Avec KIX, vous gérez votre gestion des services de la manière qui convient le mieux à votre organisation : sur site ou dans un cloud européen. Cela vous garantit un contrôle à long terme sur vos données, vos opérations et vos exigences de conformité, quel que soit le modèle d'exploitation ITSM utilisé par Jira Service Management ou d'autres fournisseurs.

Que vous utilisiez KIX sur site ou dans le cloud, vos données sont toujours stockées en toute sécurité sur les clouds certifiés ISO 27001 de nos partenaires, sur vos propres serveurs ou chez les fournisseurs de votre choix. En cas de besoins de sécurité accrus, KIX peut également être exploité dans un cloud certifié C5. C'est ça, la souveraineté numérique!

Avec KIX, la CMDB et un nombre illimité d'actifs (informatiques ou non) sont toujours inclus, que vous gériez 100 actifs ou 1 million. Si nécessaire, il est possible d'intégrer des solutions externes d'ITAM, d'ITOM et d'UEM via des interfaces.

KIX s'adapte de manière flexible à vos besoins en matière de services: avec des flux de travail, des rôles, des autorisations et des boîtes de dialogue personnalisés. Il est possible de procéder à une personnalisation poussée sur une base «low-code» et «no-code» sans avoir recours à des ressources de développement coûteuses. Vos configurations restent ainsi compatibles avec les mises à jour, faciles à entretenir et contrôlables à long terme.

KIX vous offre la base idéale pour répondre aux exigences de la directive NIS-2, de la réglementation Dora et de la norme KRITIS. Des processus de service standardisés, des responsabilités clairement définies et une documentation complète et uniforme garantissent la sécurité juridique. L'ITSM devient ainsi la colonne vertébrale opérationnelle de la résilience numérique et de la sécurité de l'information. Contrairement à Jira Service Management, KIX prend également en charge la pratique ITIL pertinente «Information Security Management».

KIX est développé comme une plateforme complète de gestion des services compatible ITIL (16 pratiques). Elle offre ainsi une réponse plus adaptée aux exigences ITSM/ESM que Jira Service Management (10 pratiques). Contrairement aux plateformes issues du développement logiciel agile, KIX mise résolument sur une gestion des services complète basée sur ITIL.

Chez KIX, vous êtes en contact direct avec une équipe d'assistance expérimentée, issue directement du fabricant. Cela se traduit par des circuits décisionnels courts, un haut niveau d'expertise technique et un accompagnement par des spécialistes qui connaissent parfaitement le produit, son développement et vos besoins.

KIX va bien au-delà de la gestion classique des tickets: la communication par e-mail, le portail en libre-service, la gestion des SLA, les catalogues de services, la planification de la maintenance, la gestion des interventions sur site (y compris l'application) ainsi qu'un tableau Kanban puissant et personnalisable sont directement intégrés à la plateforme.